Prozessmanager (m/w/d)

Die Handwerkskammer der Pfalz vertritt als modernes Dienstleistungsunternehmen die Interessen von rund 18.400 Mitgliedsbetrieben in der Region. Neben der Interessenvertretung des Handwerks auf politischer Ebene übernehmen wir hoheitliche Aufgaben wie u. a. das Führen der Handwerks- und Lehrlingsrolle sowie die Regelung und Überwachung der Berufsausbildung und bieten unseren Mitgliedsbetrieben ein umfassendes Beratungsangebot.

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Prozessmanager (m/w/d)

Der Prozess­manager (m/w/d) ist für die strate­gische Weiter­entwicklung der Prozesse in der Handwerks­kammer verantwort­lich und unterstützt die Fach­bereiche, denen die operative und fach­liche Verantwortung für ihre Prozesse obliegt. Der Prozess­manager (m/w/d) berichtet direkt der Geschäfts­leitung und stimmt sein Vorgehen regel­mäßig mit den Bereichen e-Government, Compliance Controlling und Personal­management ab.

• Aufbau und kontinuierliche Weiter­entwicklung der Prozess­strategie
• Definition und Weiter­entwicklung von Standards (insb. Model­lierung, Rollen, Methoden)
• Pflege und Weiter­entwicklung der Prozess­landkarte (Führungs-, Kern- und Unter­stützungs­prozesse)
• Qualitäts­sicherung sowie Freigabe von Prozess­modellen
• Durch­führung von Schulungen sowie Beratung und Moderation von Fach­bereichen
• Enge Zusammen­arbeit und Abstimmung mit Schnitt­stellen­bereichen (insb. Qualitäts­management, Controlling, Daten­schutz, Informations­sicherheits­management und Digitali­sierung)
• Mit­wirkung an der Steuerung des Records Managements sowie Weiter­entwicklung von Dokumen­tations­grundsätzen
• Initiierung, Steuerung und Mit­wirkung bei Prozess­optimie­rungen gemeinsam mit den Prozess­verant­wortlichen in den Abteilungen
• Koordi­nation und Weiter­entwicklung des Einsatzes von Künst­licher Intelligenz (KI) in den Geschäfts­prozessen
• Beratung und Unter­stützung der Fach­bereiche bei der Einführung und Nutzung von KI-Anwen­dungen

• Ein abge­schlossenes Studium in einem informations­wissen­schaft­lichen, betriebs­wirtschaft­lichen, rechts­wissen­schaft­lichen oder wirtschafts­ingenieur­wissen­schaft­lichen Studien­gang an einer Hoch­schule
• Alternativ kann die Qualifi­kation durch eine abge­schlossene Berufs­ausbildung in einem kauf­männischen, verwaltungs­wirtschaft­lichen oder informations­technischen Beruf in Verbindung mit mehr­jähriger ein­schlägiger Berufs­erfahrung sowie einer darauf auf­bauenden Weiter­bildung (mindestens DQR-Niveau 6) nachgewiesen werden.
• Möglichst ein­schlägige und mehr­jährige Erfahrung und vertiefte Kennt­nisse in der Prozess­arbeit und Organisations­analyse
• Kennt­nisse in der Verwaltungs­arbeit, im Verwaltungs­recht sowie grund­legende betriebs­wirtschaft­liche Kennt­nisse, insbe­sondere im Controlling
• Idealer­weise bereits Kennt­nisse in den grund­legenden Methoden der Prozess­visuali­sierung und -‍dokumen­tation (z. B. BPMN, EPK)
• Gute Kennt­nisse in M365
• Digitale Kompetenz und Affinität für KI-Anwen­dungen
• Hohe Eigen­verant­wortung, Team­fähigkeit sowie eine struktu­rierte und ziel­orientierte Arbeits­weise und die Fähigkeit, Workshops eigen­ständig, verantwortungs­voll und motivierend durch­zuführen

• Eine Vergütung nach dem Tarif­vertrag der Länder, Entgelt­gruppe 11 (Stufe 1–6) TV-L
• 30 Tage Jahres­urlaub und eine Jahres­sonder­zahlung
• Familien­freundliche und flexible Arbeits­zeiten (Home­office bis zu 50 %)
• Betrieb­liche Alters­versorgung (VBL) und vermögens­wirksame Leistungen
• Aktives Gesundheits­management und attraktive betrieb­liche Sozial­leistungen
• Umfang­reiche Möglich­keiten zur Weiter­bildung und persön­lichen Ent­wicklung
• Viel­seitige Mitarbeiter­vorteile (u. a. Jobrad, Deutschland­ticket, Corporate Benefits)